在全民抗疫中勇夺先锋 嘀嗒出行入选互联网科技诚信至善榜

2020 "3·15消费者权益保护日"之际，各行各业的抗疫实践成为消费者关注的热点话题。在今年"3·15"期间，嘀嗒出行正式加入成都商报.红星新闻"美好生活守护者联盟"，并入选"互联网科技诚信至善榜"，与十余家互联网科技巨头一道，并列成为用户心中"质量过硬、经营诚信、服务贴心"的企业代表。这也意味着，嘀嗒出行在抗疫期间卓有成效的抗疫实践，唯快不破的信念，以及高度担当和责任感，得到了媒体和公众的高度认可。

据了解， 今年3月发起成立"美好生活守护者联盟"，经过读者投票及专家评估，诞生互联网科技、金融、餐饮旅游、商业零售、汽车、健康医疗、教育培训和通信电商这八大行业的榜单，共计125家优秀企业入选，这些企业将成为用户消费的重要依据和参考。

美好消费的体验无非来自更优异的质量、更实惠的价格、更贴心的服务和更诚信的态度。随着各地复工复产逐渐深入，美好的生活、有序的工作正逐渐迈向正轨。在这次疫情中，以互联网科技为主引擎的新经济企业充分彰显了科技的向善力量。

而在这场抗疫战中，移动出行平台承担的使命十分特殊：既要通过出行保障复工复产顺畅进行，助力经济社会发展尽快步入正轨，又要保障每一个人在出行过程中的健康和安全。此外，如何为政府疫情防控提供数字化支撑，实现科技抗疫，智能抗疫，也是移动出行平台积极实践的方向。

嘀嗒出行相关负责人认为，在参与全民抗疫过程中，最重要的企业诚信，就是履行平台使命，对各方尽职尽责。作为民生平台，嘀嗒出行对国家，各级政府负责；作为专注出租车和顺风车的移动出行平台，对公众和所有用户负责：作为大数据平台，对各地公安部门及主管部门负责。

而在嘀嗒出行看来，没有什么比抗击新冠肺炎更需要争分夺秒，与时间赛跑的了，因为早一分钟，就能让数以万计的人避开感染风险，甚至挽救生命。"快"，是嘀嗒出行所有抗疫行动的最高信仰，也是对于平台使命和责任的最高敬畏。

争分夺秒 为抗疫争取时间

2020年1月23日，当嘀嗒出行看到《武汉市新冠肺炎防控指挥部通告》之后，凌晨六点不到，疫情专项应急小组便开始通过线上协同的工作方式展开了沟通和讨论，23日上午10点便在所有出行平台中率先暂停了武汉顺风车业务，并于25日进一步暂停了湖北省内的城际顺风车业务。此后，嘀嗒出行在多个城市，均是第一时间响应政府安排及时调整相关业务，并对已预约用户推行免责免费取消订单。

疫情期间，抗疫物资需求激增，为解决供需不对称问题，让需求方能在第一时间平价获取紧缺抗疫物资，嘀嗒出行在1月29日联合海西医药交易中心等公益组织和企业，发起以"平价供应 共同战'疫'"为主题的抗疫联合公益行动，积极驰援武汉等城市。截至目前已成功帮助143家政府、医疗机构和公益组织匹配超过43.6万个口罩、15.6万套医用手套、6.5万件防护服、1.7万个护目镜、消毒水7.5吨以及其他各类抗疫物资1.4万件。

嘀嗒出行看来，出行既是一个高频场景，更是疫情防控的关键领域，因而更加需要一个能够高效获取各方面抗疫信息及服务的一站式渠道，为此，嘀嗒出行充分发挥平台自身在整合资源和信息传播交互方面的优势，于2月7日上线齐心抗疫频道，整合了防疫及健康出行常识提醒，物资供需匹配平台，在线问诊，实时行程查询等信息服务功能，随后持续根据疫情发展变化进行更新，并陆续加入了抗击新冠肺炎保障金，全国出租车司机和顺风车主免费车辆消毒等服务。

同时，作为传统巡游出租车行业复兴，数字化升级最坚定的推动者，嘀嗒出行始终与出租车行业以及广大出租车司机师傅站在一起。1月23日，嘀嗒出行在启动疫情一级响应同时，第一时间发布全国出租车司机师傅的安全提醒。2月初，嘀嗒出行联合百度地图、携程用车、同程用车、巴士管家等出租车合作伙伴共同发布《出租车·健康出行指南》，为用户健康安全出行和出租车安全运营提出倡导和建议。

产品机制创新的唯快不破

在嘀嗒出租车"三化（网约化，数字智能化，线上线下一体化）战略落地"的首个城市西安，嘀嗒出行与西安出租车管理处通力合作，全力推进各项疫情防控措施的第一时间落实。为了让当地每位出租车司机师傅每人都能使用一个独立的疫情码，实现乘客线上登记和行程可追溯，嘀嗒出行对22,000多名司机的防疫二维码都进行了人工一对一的扫码核对。

今年2月7日，西安市出租车汽车集团在全国首创了由塑料膜和钢丝做成的透明安全舱，大大提升了疫情期间司乘双方的出行安全性。随后，这一由西汽集团出发明的防护手段，迅速在多地的出租车行业得到推广，同时被网约车行业借鉴。嘀嗒出行积极配合西安和全国多地的出租车管理部门进行疫情防控工作，并提出了很多有效的建议，让用户出行登记过程更便捷，行程追溯更高效。

在顺风车疫情防控方面，嘀嗒出行同样不遗余力，很多产品创新举措不仅为业内首创，更是为行业树立了风向标：2月12日，嘀嗒出行率先推出 "健康情况备注"功能，乘客在下单时需要进行"乘车人无疫情症状"声明。2月17日，嘀嗒出行率先推出顺风车 "每日健康打卡"，顺风车主每一次接单之前，乘客每一次下单之前，均须要在嘀嗒出行App上完成"健康打卡"，打卡结果将向其他用户公示，如有瞒报可能需要承担法律责任。在嘀嗒出行看来，平台设立严格的规则，即能让每个人的诚信得到鼓励，也能让疫情在出行中的扩散风险降到最低。

此外，在2月初便已联合微保推出抗击肺炎专项保障的基础上，嘀嗒出行于2月中旬进一步推出最高保额为10万元的抗击 "新冠肺炎专项保障"，无论感染源自何处，平台所有顺风车用户均可获得保障理赔，且无需支付额外费用，保障金费用全部由嘀嗒出行承担。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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