山东青州“抗疫”实录：7天完成智慧校园升级

新冠病毒疫情的突袭，给教育行业带来了巨大的挑战：全国大中小学集体从线下“搬迁”到线上，且时间紧、任务重。然而，在如此重压之下，山东省青州市还主动给自己增加了难度，力争变危机为契机，将青州教育信息化的深入发展，向前推动了一大步。

2月4日，青州市教体局通过云平台直播的方式，由家庭教育教研员刘菊香为全市广大师生及家长群众进行了疫情期间的心理辅导。

“这次直播点击量超过110万人次，因为没有加密，周边县市区很多家长群众都看了讲座，反响很好。”谈到这次直播，青州市电教中心主任马世国记忆犹新，疫情爆发后，大型视频会议随时可开到每一个学校，学校利用企业微信随时召开视频会议，企鹅云课堂架起了教师和学生之间、学校和家长之间的桥梁，云文档让疫情统计更是得心应手，疫情就像一场大考，青州教育信息化工作经受住了第一次考验。

图：青州孩子参加的特殊升旗仪式：在线升国旗、唱国歌

应急挑战：短期过度or长期部署

成绩的背后，是多方面的充足准备。从疫情爆发到相关政策出台、落地执行，青州市教体局进行了周密的规划和部署，最大程度地降低疫情对教育教学的影响。其中最重要的一环，是对全市智慧校园平台进行升级。

作为腾讯智慧校园全国十大示范区之一，早在2017年9月，青州就引进了腾讯智慧校园。经过2年多的发展，当前，智慧校园已覆盖了全市177所学校，包括中小学及幼儿园。

图：青州市教育大数据中心

“疫情的出现打乱了我们的节奏。”马世国坦言，早在春节前，市教体局相关负责人就去过腾讯公司考察。“按照原来的规划，今年3、4月份时，将在宋池学校进行腾讯智慧校园2.0版本的试点，效果理想后，再对全市的学校进行统一升级。”

然而，计划没有变化快。

受疫情影响，正月初二，青州市教体局全部就位，探讨对于延迟开学的应对问题。“如果延期开学，学生这怎么办？在家学习怎么处理？还有学校的管理、教师的教研怎么处理比较好？”马世国回忆说，市教体局是希望能够通过智慧校园平台，直接解决问题。“但青州现有的智慧校园1.0版本，并不能满足要求。”

青州紧急与腾讯教育联系。双方经过充分地探讨，两个选择摆在青州面前：第一种是采取短期过度手段，快速上一个远程直播功能。这个方案的优势在于，门槛低，上手快。缺点是功能单一；第二种是对智慧校园进行升级。优势在于，不仅能够满足当下青州对于在线直播的需求，还可以将教学、教务、办公、家校沟通等全面打通，确保疫情期间的线上无障碍管理。同样，困难也很多：首先是时间异常紧迫。按正常的节奏，完成智慧校园升级需要经历产品升级、应用迁移、整体培训、试用反馈、批量部署等一系列环节，约需一个月甚至更多的时间。而疫情期间，留给青州只有不到10天；其次，在升级的过程中，涉及到架构的变化，可能影响到部分功能使用。

经过慎重考虑，并听取了很多学校的意见后，市教体局决定给自己加加担子：直接升级到智慧校园2.0版本。“教育是条长线，不仅要立足当下，同样要关注长远发展。先保障能用的先用，不完善的地方升级的过程中不停地去完善——这是最终的决定。”马世国说。

快速升级：一项和时间赛跑的工作

做出这个决定，就意味着短时间内的巨大工作量和沟通量。拍板后，青州智慧校园的升级工作立即着手展开。

“考虑到高三和初三两毕业班级的需求，千方百计保障在2月3日时，使用上企鹅云课堂。”马世国透露说，升级的第一步，是对整体的架构进行迁移。令人惊叹的是，过去要1个月才能完成的工作，这次只花了不到三天。“为了能够准时升级完毕，同时从多个方面来并行推进，各种临时工作群建了70多个。在这个过程中，我们感受到了‘腾讯速度’，以及每个人积极、踏实地工作态度。”

这段时间，马世国养成了一个小习惯：每个周末，都会看一下企业微信中的本周工作小结。“第一次看时，吓了一跳：2月3日到2月7日这周，处理规划907次，共用时601分钟，最晚的时间是周四的凌晨3：46。”他解释说，“凌晨这个时段（的工作），基本都发生在和腾讯工程师的对接群里。对于这些群，我们任何时段都是不静音的。尤其是保障群，即时反馈迅速解决。”

图：腾讯智慧校园平台

除了技术保障群，青州还单独开设了一个智慧校园管理员群。“这个群是信息量最大的，天天在里面解答各种问题就忙得坐不下。因为青州的基数巨大，仅学生就有近十万之众。即使非常小的一个bug，因为会有来自不同渠道的询问，就需要不停地解释。” 马世国感叹说，腾讯的工程师就在群里，不厌其烦地解答老师提出的各种问题。“大家都说医生和护士是先行者，他们在最危险最辛苦的一线为人民的生命健康提供保障。其实，我觉得这些工程师也是一群先行者，他们为师生们能够顺利地在线上课，提供了保障。”

青州对于智慧校园的升级，也是分层的：最先升级完毕的，是企鹅云课堂的手机端。对此，马世国解释说，青州是一个县级市，有大量基层学校位于农村和山区。这就决定了很多家庭只有手机，没有平板电脑和PC设备，学生都是用手机上网学习，所以要优先保障手机端的升级。接下来，PC端、PAD端的升级工作，也在进展地推进中。

2月2日（正月初九），青州智慧校园2.0正式升级完毕——7天时间，创下了智慧校园版本升级的新记录。

立体护航 全面保障学生在线学习

平台升级完毕——硬件准备好了，软件的筹备同样不容忽视：对于老师们来说，在线授课是个新事物，同样需要培训“升级”。对此，青州市教体局联手腾讯教育开展了多轮教师培训工作，并挑选骨干教师带头，将“云课堂”快速地落实到实处。

东关回民初级中学的李明老师，就是此次青州智慧校园2.0版的“首席体验官”之一。大年初五，李明接到了学校委派的“技术指导”任务，半懵圈的他凭着一股“办法永远比困难多”的信念，积极投身到智慧校园2.0升级的测试中来。“先从组建企业微信的基础架构做起，组建各种教师应用群、班级群，让老师们先用起来，在使用中学习、磨合。”在此过程中，李明作为智慧校园和师生间的“桥梁”，义务解答各种各样的技术问题。“电话、语音消息接踵而至，为尽量避免干扰家人，卫生间成了我的书房……”

（编辑：应用网_阳江站长网）

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