全国首个巡游出租车数字化报告发布，嘀嗒出行助力巡游出租车转型升级“西安方案”

值得一提的是，12月16日，西安市巡游出租车行业发起“治理行业顽疾、清除害群之马”行动，并吊销了第65个严重违规驾驶员的从业资格证。12月27日，西安市出租汽车管理处历史上首次收回一辆严重违规出租车的经营权。对于扰乱行业秩序、破坏行业健康发展的行为，西安巡游出租车行业从未姑息。

但西安巡游出租车行业同样不缺少暖心故事。2019年4月，西安出租车“爱心车厢”荣获交通运输部、全国总工会授予的“2018感动交通年度人物（团队）”称号；2019年12月19日，西安的哥马林被中央广播电视总台评选为“2019十大暖新闻人物”。

在聚焦行业发展痛点，深化出租车改革的道路上，西安市出租汽车管理处以独有的“西安方案”强化行业监管，全面提升出租车行业服务质量，并不断增加群众获得感、幸福感、安全感和满意度。

出租车上遗落物品 嘀嗒出行“出租车智慧码”提供解决方案

不少乘客乘坐出租车时都经历过遗落随身物品的情况，但找寻过程十分曲折，不仅需要拨打当地管理处电话失物登记，还要牢记车牌号、上车时间、地点和车辆行驶路径等信息。

2019年，西安市出租汽车管理处共接到3410起失物查询，平均每月284起，其中1月份最多，高达416起。另外，还有大量乘客直接联系到驾驶员、通过出租车公司查询到失物、驾驶员主动送还等数据未列入统计，实际在出租车上遗失物品的乘客远高于上述数字。

在可统计到的数据中，手机以37.6%的遗失率跃居第一名，各类证件和钥匙紧随其后。

针对市民日常打车会遇到的物品遗失、打车投诉等问题，在传统处理方式中存在时效性、有效性问题。但如今，西安市民打车遇到物品遗落问题，已有了快速高效的解决方案。

通过西安市出租汽车管理处与嘀嗒出行联合打造的“出租车智慧码”，乘客上车扫智慧码就能享有行程实时查询、服务评价与投诉、在线支付、使用多种出行工具等功能，无需担心遗忘信息导致寻物困难，可有效改善此类问题，市民便捷出行的同时，反向推动西安市巡游出租车服务质量提升。

嘀嗒出行CEO宋中杰表示，西安市巡游出租车行业作为嘀嗒重要的战略合作伙伴，敢于拥抱变化，主动迎合创新发展，并时刻秉持市民体验为核心的发展理念，这与嘀嗒的发展理念和价值观高度一致。在2019年的深入合作中，我们切实地感受着西安出租车发展的变化，这些变化通过此次《报告》的发布，有了更直观的呈现。期待未来通过嘀嗒的数字化服务与大数据支撑，能为西安市巡游出租车行业带来更多改变。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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