小鹅通宣布获好未来教育集团领投1亿元B轮战略投资，加码互联网教育生态服务

第一个趋势，从个人IP到专业团队，机构化运营使越来越多创业者获得成功。樊晓星表示，在2017年的时候知识付费基本都是单兵作战，鲜有专业化的团队以及分工明确的职能，而截止2019年底，中大团队类型的店铺占比达到了60%，这说明对比知识付费早期，现在大部分商家为了做好这门生意，商务、产品、包装、渠道、运营等职能早已一应俱全。与此同时，新教育的运营者数量占比也在快速提升。

第二个趋势，从北上广深到三四线城市，下沉市场成为新的机会点。一线城市付费用户的增长相比2017、2018年已渐渐放缓，靠着社群、口碑传播模式生长起来的三四线城市正在异军突起，且在2019增长率明显高于北上广深。“虽然这部分用户对价格还较为敏感，不过在持续教育的过程中，对于付费内容的接受程度也在飞速攀升。”

第三个趋势，从出版逻辑到互动逻辑，直播课程备受睐。从整体来看，直播课程的创建量整体上持续上升，说明课程的视频化、互动化是明显趋势。对知识付费而言，直播带货功能的上线，是促进直播创建量急速上升的主要原因；新教育直播量加速上升，原因是直播开讲槛较低，且互动性与传统课堂接近，是老师转型线上较易采用的形式。

第四个趋势，从贩卖焦虑到助教伴读，售课后服务才刚刚开始。“在过去我们常说知识付费就是贩卖焦虑，用户付费后是不管焦虑有没有解决的。而今天，很多人买一门课程不仅是冲着授课者的名声，而是希望真的能从课程中受益，能有从知道到得到再到做到的转变。”随着用户对课程的要求越来越高，知识背后的服务也成为了决定是否付费的关键因素。与电商不同的是，对于知识付费而言，课程售出后，正式的服务才刚刚开始，这使得使用打卡、测试互动、证书、趣味测试等助学功能的商家，复购率、用户活跃度和用户粘性均有较大提升。而对于新教育而言，考试、作业、题库等契合体系化学习的助学功能，自上线以来创建量一直在高速增长。

第五个趋势，新教育店铺增长迅猛，教育机构对线上化需求旺盛。相比知识付费，新教育店铺数增长速度更快。截止2019年底，其占比已达到61%；同时新教育的交易流水增速也更快，占比已达到40%，且新教育用户活跃度明显高于知识付费用户。这是源于新教育用户学习场景大多为线上线下相结合，用户粘性较高。

第六个趋势，从线下机构到线上课程，一体化经营成为典型模式。小鹅通教务管理、CRM、面授课等功能的使用率逐步升高，这说明越来越多的线下教育机构开启了线上获客之路。对于已在线下开设多年的教育机构而言，线上招生引流结合线下授课，已成为一种较为成熟的运营模式。

“SaaS+PaaS”模式：做好擅长，与优秀伙伴共同成长

面对未来发展，樊晓星表示：“小鹅通将横向扩展‘SaaS的专注’能力，且纵向新增‘PaaS的开放’能力。”

“SaaS的专注”体现在：专注技术与服务，帮助内容从业者和教育工作者做好课堂和付费，不断提升流量的转化和课堂教学效果的精进，满足大家的通用化需求，帮助内容从业者和教育工作者做好课堂和付费，即用知识提升价值，做到最顶尖，免去重复造轮子，让客户在教育上更加专一。

“PaaS的开放”体现在：专注技术与服务，做好云服务，与优秀的合作伙伴一起成长，补齐小鹅通在更多垂直细分场景的服务能力，让更专业的人运用小鹅通PaaS能力做更专业的事，更好的服务不同需求的客户。

“把工具交予思智精英，我们只凝神静听，是小鹅通的永恒不变的初心。”樊晓星说，发展是为了更好的服务，小鹅通将持续投入产品研发，坚持立足需求本身，专注于用户核心价值的创造，给企业递上最好用的工具，为知识付费、新教育从业者赋能，为企业服务生态赋能。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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