百度骑士干起了“代购” 众包行业又要变天？

据悉，百度外卖已于近期开放自营送餐团队百度骑士承接代买服务，并在百度外卖App首页设置了“随意购”功能作为消费者的下单入口。

百度骑士玩起了跑腿的买卖

据悉，百度外卖近期推出了24小时服务“随意购”，用户可在App首页进入该板块，发出购买需求，由附近的百度骑士抢单完成。

据了解，通过该服务下单，消费者可以不局限于平台入驻商家，自主填写所需商品，并可以指定购买地址，系统将根据购买距离自动计算代买服务费：2公 里以内收取基础运费12元，2公里以上每增加1公里增收2元。同时，该功能中还设置了咖啡、药品、鲜花等品类，内设常用店铺供消费者选择。

图为百度外卖“随意购”服务页面及下单页面

据了解，百度骑士是百度外卖的送餐团队，为保证取送效率和集中管理，一直采用派单+自营模式，“随意购”是百度外卖首次将百度骑士运力向送餐以外的业务开放，并采用抢单模式运营。

业内人士认为，类似百度骑士的送餐团队未来都会开放运力给个人业务，原因有两点：第一、送餐员工作时间集中在午餐和晚餐，开放服务可以提高其利用率；第二、开放服务可以扩充平台使用场景，通过低频的个人需求寻求更多利润点，同时提高送餐员收入和粘性。

众包平台的生意恐怕要被抢

一位众包平台创始人分析，百度外卖开放代买业务存在多方面优势：

（1） 全国拥有超过4万名骑士，运力充足，而且相比于众包平台兼职配送员，以配送为生的百度骑士有充足的时间和动力保证抢单率；

（2） 百度骑士对所在送餐区域路线非常熟悉，容易保证配送效率。

（3） 百度外卖可以通过对平台历史订单数据的分析，合理安排可抢单人员，平衡送餐和个性化需求订单。

上 述人员指出，低频需求利润更高只是百度外卖开放服务场景的原因之一，代买真正积累下的是“城市物品流通数据”，流通数据才是该项业务的真正价值。该人士预 测，众包不仅是一个形式，也会是城市配送的最终形态，众包物流很有可能和其它O2O服务一样，成为小企业试水，大企业最终收割的行业。

目前，百度外卖是第一个开放代买业务的外卖平台，三巨头中的另外两家饿了么、美团外卖未涉足该类业务，但市面上还有人人快递、闪送、快服务等类似业务平台，它们又将如何面对百度的插足？

有 业内人士表示，物流平台之所以称为平台，前提是形成规模，包括运力、订单，“众包物流如果不想沦为工具，必须想清楚两件事，流量从哪来、用什么抵消物流成 本”。该人士指出，达达在并入京东到家之前推出外卖平台派乐趣，就是希望通过收取佣金抵消物流成本，但最终却感受到了寻求流量的不易，而如今百度外卖把现 成的流量贡献给了物流团队，正是其优势所在。

而另一位众包跑腿平台创始人则表示，“跑腿业务的宗旨是服务，物流的宗旨是效率，本质上不构成竞争。”他表示，运力的众包太“窄”，未来的众包一定是对空余时间的众包，“感谢百度用自己的流量帮忙教育市场，让用户习惯为跑腿代办付费”，他打趣道。

但却有业内人士透露，目前几家跑腿平台中，包括帮送和帮买在内的物流服务均占到了平台服务的80%以上，百度外卖的代买业务一定会对该类平台造成影响。

众包多元化VS快递众包化

亿 邦动力网了解到，与百度骑士服务的多元化类似，刚刚并入京东到家的众包物流平台达达在日前宣布，将改变3公里以内的近距离送餐模式，开始承接更远距离的城 市配送订单，甚至不限于物流服务，开始涉及线下推广、调研、地图采点等工作。据介绍，达达在今年618期间已与京东商城系统打通，为京东商城配送的日订单 量峰值突破100万单。

在达达等众包平台开始着力多元化服务时，传统快递也开始默默筹划众包项目。今年1 月，菜鸟网络联合多家快递企业推出快递员抢单取件服务，消费者可以在裹裹App中一键呼叫快递员，周围快递员抢单后在2小时内上门取件；而圆通也几乎同时 曝光了自研发的抢单软件“行者”，拉开传统快递企业众包服务的帷幕。

此外，在逆向物流方面尝试过上门取件维修的顺丰，在业务多元化方面也有新动作，不仅开始代取中药、代办证书等，又与百度外卖合作，在部分地区分担百度外卖的订餐高峰压力，并开始合作电商平台参与一键退货服务。

但 与看好众包服务多元化相反，业内人士普遍唱衰专业快递员的众包化，“快递员入行门槛低，文化程度往往不高，管理松散的情况下可能会出现带货跑路等问题，加 盟点管理中出现的问题是外界看不到的，”一位快递区域负责人指出，“收件其实只占据了快递员工作中很小的部分，延续这么多年的加盟模式是有它的价值的，并 不是在什么环境下，砍掉中间环节都是好事，这也是为什么快递企业没有特别排斥菜鸟的众包，快递员的运营复杂，不是打通了数据就可以被抢走的。”

（编辑：应用网_阳江站长网）

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