戴尔存储全面引领的背后，是长期对技术和客户的深厚沉淀

对于戴尔而言，中国除了技术创新和中国制造的优势外，售后服务也是戴尔最大的优势。戴尔公司中国是全球最大的客服中心之一，打客服电话询问故障情况，都是工程师。“戴尔的第五代存储内置的AI自动故障诊断功能，通过机器学习预诊断首选解决存储设备的大部分问题。其次售后服务的工程师在线诊断可以解决80%问题。如果上门解决，工程师上门带着问题和配件去，上门解决问题高达90%多。”孔大勇分享到戴尔的服务能力。

竞争对手的存在只会让戴尔更强大

企业级市场已经是一个非常成熟和理性的市场，面对市场的激烈竞争，孔大勇表示欢迎友商的竞争，“他们在很多地方越来越好。这会倒逼我们进一步跑的更快，做得更好。我们友商的进步一定会促进我们自己的成长。”同时客户对更多的供应商的选择经历了越来越理性的过程， 戴尔科技欢迎企业客户来体验各种友商的产品。

“比如说PowerStore，它本身内部的故障诊断这个功能比市场上所有的加在一起都快16倍，对于管理员来讲体验就非常不一样。我们在系统的资源优化方面可以节省99%的时间，完全不是通过手动的，通过机器学习来实现。“孔大勇谈到。“客户使用起来会发现戴尔的服务器、存储不一样，有很多用户绕了一圈又回来。客户使用不同的产品以后，很多人又重新选择Dell EMC的产品。“

杨捷也分享了戴尔第五代存储提供的“有效容量”是戴尔存储最大的亮点也是解决企业用户存储成本的杀手锏。

随着企业对于数据容量和数据处理性能的需求的提高。其数据存储的成本必然会大幅度提升。戴尔存储提出1：4的存储容量，也就是物理容量为1的存储介质可以存储4倍容量的数据，不仅耗电、耗空调都会有极大的节省，对于总体拥有成本也有很大的帮助。

中桥调研咨询创始人兼首席分析师王丛就表示：“越来越多的企业看重TCO（总拥有成本）和可持续发展，并希望通过‘有效容量’提高存储效率，来降低数据中心能耗来为企业新业务创造发展空间。“

可以看到，作为端到端的IT解决方案领域的领导者，为了满足数据时代客户不断变化的业务需求，戴尔科技集团凭借在全闪存、融合及超融合架构、软件定义、虚拟化等数字化关键领域强大的技术实力，为不同规模的企业客户提供全球领先的数据中心解决方案以及专业的服务和咨询，以科技创新赋予客户核心竞争力优势，释放其数据价值，以加速企业数字化转型的道路。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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