微软Ignite 2020大会：强化业务韧性，塑造未来

Dynamics 365能够帮助企业将端到端的全部业务流程数字化，从而更快速地适应市场形势的变化。在Ignite 2020上，微软推出了一系列聚焦于提升客户满意度的功能和服务，包括客户服务和供应链管理解决方案。这些业务就绪的解决方案不但可以直接投入应用，而且能够实现便捷的规模扩展，并能进一步定制以形成企业自己独一无二的数字优势。

• 为Dynamics 365客户服务方案定制的第一方语音通道。该服务以Azure Communication Services为基础，目前处于内部预览阶段。通过将语音整合进现有的全渠道服务中，仅用这一个运行在微软云上的解决方案，就能创造出可以在各个不同渠道上连贯统一、无缝衔接的端到端客户服务体验。
• Dynamics 365供应链管理解决方案的两个全新插件能够让用户更快速的发现需求端和供给端的实时变化，并且快速做出反应。其中，Cloud and Edge Scale Unit插件让用户可以利用Azure Stack设备，在边缘环境中运行关键的仓储和制造相关工作负载，在提升业务适应性的同时，确保系统运行不会受到临时断网等情况的影响。Inventory Visibility插件让业务量庞大的零售或者制造业企业可以轻松处理每分钟百万次交易，并且实时准确地查看来自不同渠道的库存情况。

过去几个月，各种突如其来的变故让企业频繁调整业务需求，很多专业开发人员也因此不得不以最快的速度开发新的业务方案。为了帮助人们应对这样的挑战，微软在Power Platform和Azure平台上推出了一系列低代码开发功能和服务，帮助专业开发者利用Azure APIM和GitHub整合，快速构建定制化应用、对话机器人和业务流程。Power Automate Desktop推出预览，让全民开发者和商业用户能通过桌面RPA应用，实现业务流程自动化。

安全流畅的客户沟通，是客户服务中最关键的一环，微软推出Azure Communication Services，旨在帮助开发者创建出能够跨设备、跨平台的企业级沟通体验，其采用了与Microsoft Teams相同的技术平台来确保安全。

欢迎登录微软Ignite 2020大会官方网站了解本次大会的更多详情，这里有微软高管发言、技术主题演讲，以及更多分享环节的精彩内容。

在10月20—22日举行的“微软秋季技术课堂 Microsoft Tech Week”中，微软中国将携手开发者社区，为广大客户与开发者进一步解读此次微软2020 Ignite 大会。欲知详情，请立即预约注册。链接：https://chinaevent.microsoft.com/tech-week-2020/index.html?channel_id=46&channel_name=channel1&tag_id=560fba931d9f7cd7

（编辑：应用网_阳江站长网）

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