福特：运用设计思维驱动业务敏捷性更上一层楼

在与Fershee的讨论中，她表达了几项基本技巧与要点，值得每位经营者认真考量。

1. 寻求以新的方式重新利用现有资产。在运营创新与增强方面，组织没必要重新发明轮子。换言之，最后直接借助成熟的、以思维为基础的现成方法。例如，开源项目可以为多种项目提供实现基础。福特公司利用开源设计作为PPE口罩原型设计的基础，而非从零开始寻求供应商，正是这种思维的直接体现。此策略可帮助福特更快将产品推向市场，同时将资源集中在可创造新业务价值的领域当中。
2. HCD不仅限于创造面向客户的产品与服务。福特公司利用这些原则重新构思疫情隔离假期与返工执行流程，借此改善员工在COVID-19疫情期间的安全性与舒适度。福特还希望创造一种新型文化，让洞见分享成为员工基因中的组成部分。例如，在设计出复工计划之后，该公司公开发布了相关条款并征求反馈意见。这项工作有助于将开源思维广泛推广到公司内部。
3. 在企业与行业之外寻求灵感。Fershee还分享了D-Ford如何对其他企业在设计思维层面的实践、整理与扩展方法进行总结。无论身处哪个行业，每家组织都可以从一流策略中汲取营养。
4. 使用HCD改变组织思维方式。时至今日，企业纷纷调整自身业务流程以应对疫情下的世界新秩序。这也是使用HCD重新思考组织运作方式的绝佳机会。HCD要求企业明确定义问题，推进研究并使用收集到的洞见建立起小规模原型项目。以往，敏捷设计往往只局限于IT部门之内，而未能在组织整体的运作中得到体现。HCD使您能够将变更视为一组小型目标，以当前变更为基础分步推动广泛且深远的变革。
5. 建立反思制度。企业的发展脚步永远不会、也不应该停止。对于未能成功的尝试，与其将其视为失败，不如视为一种新的项目设计方法。我们需要根据企业或市场的发展情况时刻反思自身，真正建立起强大的适应能力。

HCD帮助企业制定出更好的解决方案与决策能力、促进实验，并鼓励质疑现状以及快速迭代。简而言之，这是一种建立敏捷文化的良好方法。最后，Fershee总结道，“从微小处着手并在每个步骤中明确呈现相应影响，这种持续进步的方法将让每一个人从中受益。”

（编辑：应用网_阳江站长网）

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