网易七鱼服务总监：智能时代人工客服将“专业化”
发布时间：2016-05-18 01:43:26 所属栏目：传媒 来源：用户投稿
导读：4月27日，2016年中国呼叫中心与BPO产业大会在上海召开。网易七鱼服务总监程青分享主题演讲。他分析了在新的环境下，服务行业的新发展和趋势。程青认为，随着时代的发展，服
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最后，行业在变化，市场在变化，用户也在变化，我经常会想未来00后甚至05后他们对于服务的需求和理解是什么样的，同样未来的初创企业、中型、甚至大型企业，他们对于服务过程中所需要的点又是什么，要做好服务并非一竿子打一片，是需要不断要顺应时代，顺应需求，同时还要懂得培养和引导，所以做好服务是值得我们去深思的事情，不要做下一个没落的工厂，鸡叫天会亮，鸡不叫天也会亮，天亮不亮鸡说的不算，重点是天亮了，关键是谁醒了，送给大家，谢谢。 （编辑：应用网_阳江站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
