探访OPPO云南渠道：一线团队是公司财富

　　OPPO以店为枢纽，正在建立这种圈子。顾客不会一下子就爱上这个品牌，但良好的印象及称心的体验，会促使他在某天产生客观需求时，第一时间想到你。”对此，OPPO导购小彭说，有些顾客进门点名要某一个品牌。“顾客带有目的性我也可以讲，我把OPPO优点讲给你听，给你做一个大概对比，人都不会拒绝好东西。“不怕他来点单某个品牌，而是怕没有人进店。”

　　进店的人即使目的性很强，拿的不是OPPO手机要求帮调功能，“我们也给他调，顺便提一嘴OPPO手机也很好用，下次可以试一下。”功夫花在目的性不强的环节。这点很像以前上海弄堂里的老裁缝，长年累月给周围的人做衣服，对街坊邻居生娃添丁、娶妻嫁女都非常熟悉，对他们的衣服尺寸了如指掌。

　　传统社会人与人融洽关系，在云南手机卖场可以部分再现。小彭热心地承担着手机新功能推广和科普的任务，疫情期间给家长介绍孩子们在家上课的APP，成为很受欢迎的项目。分享网络支付和团购打折经验，也会有听众。

　　把导购个体优势上升到所有导购员工行动，门店一定需要一套成熟有效的培育体系及分层分级评分管理系统。

　　以OPPO云南区域的品牌店为例，关于店长及店员设置了一个评级制度，核心点在于店长和店员有几个级别的晋升，每个级别晋升都会有一定的级差。

　　其中，门店店长分为初级、中级、高级、超级四个级别，能力达到哪一个级别，就按哪一个级别发放薪资福利。店员分为初级、中级和高级三个级别，其有不同的底薪标准，门店会在平常的工作中，按照相应的指标去考核，其中服务指标最重要。门店会以服务为导向对店员进行考核，收集顾客对他的满意度反馈。

　　另外，店长对店员的监督要到位，门店的第二个重点就是抓店长团队。

　　门店应该把更多的权力释放给店长。店长立起来了，店员才能够得到更直接的管理，店长的能力关乎整个店的运营能力。人才变革也是同步进行时，以前市场消费者的需求是那个样子，那是生意，今天消费者更注重用户体验，OPPO是年轻人的品牌，就应该给更多优秀年轻人机会，让他们去亲近越来越年轻的市场。

　　持续地激发员工的热情，员工关怀及福利同样要保持相对的稳定。

　　譬如疫情期间，OPPO并没有为了削减成本而进行大幅裁员，同时为在职员工提供了一定的补贴。企业全面关怀员工，员工尽心服务消费者，消费者反馈企业，这才是一条健康的发展链条。

　　服务为网，产品为纲

　　若将消费者与品牌的关系，比作谈恋爱的话，服务、营销、推广就像是礼物，是拉近彼此之间感情的工具，而产品则是婚戒，这是能真正绑定二者关系的定情信物。

　　服务做好了，产品更应该跟上

　　疫情期间，手机市场相对萎缩，各大品牌都在调整战略，以期平稳度过。但在其中，OPPO逆水行舟，以6月Reno4首销成绩半月数据来看，好于预期，有望扭转局面。能够完成这样的好成绩，关键在于产品力。

　　OPPO的手机，无论R系列，还是Reno系列，最核心的点还是在聚焦目标消费人群。作为终端产品，OPPO从一开始就确立了“做出要让用户感到‘哇’的产品”。从Reno一代起，到目前热门的Reno4，研发、设计团队都是站在过去创新的基础上再做一遍创新。

　　OPPO的核心设计研发思路，为的只是用户拿到手机时的怦然心动。产品让人喜欢，是最核心的服务。

　　消费类的东西，是有潮流和流行的。OPPO的创新考验，还在于是否能抓住这个时代最潮流最核心的东西。从目前看，轻和薄是消费者较为关注的点。所以Reno4所打造的轻薄机身设计以及所带来的好手感，使其C位出道。

　　回看OPPO的发展历程，当年其从功能机转智能机时是2G转3G，3G转4G，而当前核心挑战是4G转5G。有人说5G是视频的时代，因为高速5G网络会催生大量的视频创作者。而提到视频手机，OPPO的Reno系列就不得不提。从Reno2的“稳”开始，外界就能看到OPPO已经从硬件和软件两方面有意往Reno系列上加入一些特性和功能，让普通人也能做到视频随手拍和轻松剪。

　　今年6月Reno4Pro发布，在这款5G手机上OPPO突破了普通消费者视频拍摄的一个痛点——夜景拍摄。Reno4Pro采用后置三摄组合，分别是4800万超清主摄、1200万超广角和1300万长焦。其中1200万像素的摄像头采用的是在OPPO在全能旗舰手机Find X2 Pro上配备的那颗IMX708传感器。在这颗传感器的帮助下，它的超广镜头能在夜景模式下开启四合一像素、实现大到2.8μm单颗像素，从而得到更出色的夜景成像品质。

　　仅仅是像系统硬件上升级是不够的，要实现手机夜景视频拍摄的突破还需要算法上的改善。Reno4 Pro上首次搭载了OPPO自研的“月光夜景视频算法”，这个算法通过高速多帧对齐方案，对噪点进行像素级优化处理，使信噪比提升近3dB，最终使画面纯净度提升，实现稳定、流畅拍摄1080P、30fps夜景视频。此外，为了保证持续畅爽的拍摄体验，Reno4 Pro引入了 Ace2 、Find X2 系列标配的的65W SuperVOOC 2.0闪充，65W超级闪充能够在极短时间的让Reno4 Pro“满血复活”。

　　爆款的背后，是洞察，是创新。真正做到了，哪怕大势不利，也能有为。

　　OPPO做出的所有动作，都是为了在时代当前迎合最核心的需求，不仅为追潮娱乐的年轻人打造需要而且喜欢的产品，同时用精准、温情的服务解决用户的实际难题，推进销售服务一体化的温暖体系。

　　虽然国内疫情已经逐渐减轻，经济也有所回暖。但是未来5G市场的角逐战役还在继续，竞争注定会更加激烈，OPPO如何保持势头，不断为市场带来惊喜，还是值得期待的。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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