功夫洗车倒闭后，创始人首度开口讲这3234字真心话

在我们关掉项目的原因里，最重要的因素还是觉得当时融不到钱了。其实大部分同类项目都是这么死的。即使反过来讲，假设我们能够拿到融资，当时产品的状态也不适合迅速扩张，我们仍然需要验证模式，不能太受行业浮躁氛围的影响。

我们意识到，自己其实就是一家汽车服务公司，技术只是一个优化手段而已，核心还是要先做好服务。传统的汽车服务公司拥有那么多年的沉淀，不可能被一下子超越。我们必须从怎么洗好车、怎么修好车做起。

洗车这件事，远不是与车主沟通这么简单，这里面会遇到很多现实问题，比如物业。在有些物业里，车主是弱势的。很多高端物业管理严格，就是不允许施工进入，其中用水污染是很大一块儿。为了避免此类问题，我们基本最早采用了无水洗车技术。这种改变也让我们顺利进入了一些物业。然后，我们去跟物业建立合作，但周期很长，整个沟通下来进展太缓慢了。而且，每家有每家的诉求，我们完全找不到任何可复制的商务拓展方式。

这段时间我一直在反思。我依然认为，大部分项目拿到钱是可以继续去扩张的，但我们的项目越扩张可能越收不回来。等于说，它没有结束天使期的使命。即便我们拿到新的投资，可能也只是拿着新钱做一些新事。

决定关掉项目的时候，我也没有多想，就希望把所有需要处理的事情尽可能做好，该退的款退完，需要遣散的员工遣散好。说实话，到现在可能退款工作也就完成了百分之九十几，我没有详细统计过。这件事情完全是我自己在操作，也没有特别明确截止日期，反正用户陆陆续续找过来，我都给退了。基本退款通知发布后一个月，退款密集期就结束了。很多人可能拿着几百块钱也不当回事。这事并不困难，但很闹心。

回过头来看，2015年，O2O搞得太热了，大家不停地细分去寻找机会。我相信这里面的核心逻辑是对的，但并不是所有的行业都适用，或者说每个行业都应该有它合适的时间点，不可能在一个时间点上，各个行业都百花齐放。

互联网技术的核心还是要看这些能力能否带来效率提升，因为通常大家做的事情都是已经存在的，你能做的其实是优化成本或者优化供应链。如果效率没有提升，那么这个模型通常都说不通。

现在很多O2O项目，成本不降反升。增加成本的话，你一定要验证是阶段性的，也就是说，到达某一个点的时候，它可以平衡回来。比如我造一台手机的时候很贵，但我只要卖出一万台，摊销那么多人，我的成本必须得持续下降，甚至扭亏为盈。如果你验证这完全就是线性的，没有变化的成本增加，肯定行不通。

功夫洗车创业这一年，对我来说，确实收获挺大。我觉得，创业目标感一定要很强，作为创始人要能很明确地做决定，哪怕是在关张的时候——你不能把一件逻辑不够通的事无限期拖下去。

创业路上会不停地遇到坑。我自己的感受是，创业需要放低一点心理预期，你要准备好不停地往坑里跳，然后再爬上来。即便你知道很多其他人遇到的坑，也不能保证你就掉不下去，只是你掉下去的时候，没那么意外罢了。

附：功夫洗车2015年10月24日所发业务调整公告全文

亲爱的车主：

很抱歉地通知大家，北京车联世纪信息技术有限公司旗下的功夫洗车从今天（10月24日）暂停上门洗车业务。上门保养和上门救援业务照常预约。

请各位放心，已经办理套餐和储值的车主，我们会安排退款，具体如下：

您可以现在先通过功夫洗车微信号发送购买套餐时留的手机号和支付宝账号，我们的客服会跟进核对金额后通过支付宝退款；

核对完成，退款从下周一（10月26日）开始，截止于11月6日；

如果您忘了，客服也会主动联系您退款。

抱歉，已经过期但未用完的不能退款，特价促销和赠送服务不能退款。

总共有近1000位用户要处理，请大家有序排队，轻虐客服。

一年的服务，您有什么喜欢、不喜欢、有什么想说的、想夸的、想骂的，请直接发到我们的微信服务号吧，此时此刻求安慰。

接下来的话，是写给团队的。

功夫洗车刚满一岁，今天做出这个决定很不舍。昨天我发了一个公告说上门洗车暂停三天，这是一个善意的谎言。在这个“培训”中，我一轮一轮讨论了项目一年来的发展、未来的方向和我们当下的困难，最终决定停止。

作为创始人，在一年里一位一位面试、入职的伙伴，一起酸甜苦辣的兄弟们，要在一天里说分别。在我满是歉意的时候，你们却对我说：千万别气馁，创业失败是很正常的。

很多车主也已经和我们的技师成了朋友，在我们为您洗车的时候，您拿出家里刚烙的饼、刚买的苹果，还会说：“小伙子，不用洗这么细，很满意了”。

这些让我心里多了一份确信，和你们在一起的日子，是我最好的选择。

“向风里走去，就不能停下脚步。

如果年轻凝成泪水，很快就会吹干。”——李宗盛

感谢每位车主、每位团队的伙伴与功夫洗车在一起的日子，我们的保养和救援服务还在等候您的召唤。

档案

试错人：苏锐

项目名称：功夫洗车

主营业务：上门洗车O2O服务

试错时间：2014年10月~2015年10月