老板电器高东杰：以更加开放的姿态迎接拥抱智能家居新趋势

12月22日，品智人居·资本赋能第三届地产大数据峰会暨品智供应商创新成果交流会在北京召开。500余位主流房地产企业、优质供应商、产业投资机构、券商以及基金公司的相关高管齐聚北京，共襄盛举。

在大会期间，作为战略合作媒体，腾讯家居有幸采访到了老板电器工程营销中心副总经理高东杰。

老板电器工程营销中心副总经理 高东杰

腾讯家居：通过奥维地产大数据的检测来看，近几年老板电器一直处于地产精装厨电行业的领先地位，您认为能取得这样的市场认可和行业地位最关键的原因是什么？ 

高东杰：首先老板电器的品牌有很强的号召力，对行业需求的洞察较为深入，布局时间早。在上市的厨电企业中，老板电器是最早坚持高端定位的品牌，加上深入地产研究，坚持极致产品力，造就了老板电器在精装修厨电配套市场的形象。

其次就是老板电器拥有高效的组织结构和服务体系，在与恒大、碧桂园、万科等品牌房企的合作中提供了优质的产品和得力的服务，在精装修厨电配套市场中积累了口碑。

腾讯家居：除了产品本身质量过硬外，老板电器在工程施工或者落地服务上，又有哪些优于同行的措施？

高东杰：老板电器在工程服务方面有着自己独特的优势。一直以来，我们都将售后服务放在至关重要的位置，强调老板"即时尊享"服务，秉承"敏智达·尊享悦"的服务宗旨，打造敏捷快速的智能服务体系，为客户提供及时专业的服务体验。

2019年，我们对工程服务进行了全面的升级，构建了“至臻交付，全程无忧”的五星全维度服务体系，内容涵盖了厨房设计前置、升级规划、综合保障、全心安装、售后关怀五个层面的星级服务标准。这一全新服务体系远远超越了单一的产品供应服务，而是在住宅项目设计阶段，老板电器就参与到厨房前期设计中，提供全程式厨房规划，并以高效的产能、订单、仓储物流三大核心保障地产商享受即时尊享服务，在安装和售后阶段提供专业高效的全周期服务。

此外，老板电器不断完善售后服务网络，提升服务标准，为地产伙伴提供更加细致、贴心的工程服务。截止目前，老板电器已在全国设有超过3000个服务网点，实现工程服务的全方位覆盖。

腾讯家居：我们也经常在生活中看到老板电器的品牌宣传，不管是C端还是B端都在讲“中国新厨房，老板4件套”，请问这样的品牌理念是出于什么考虑的呢？

高东杰：在十四届五中全会上，中央提出要扩大消费，为居民消费升级创造条件。从住宅精装修的范畴来看，未来升级潜力最大的就是厨房。

因为厨房便捷、健康、有趣的美好生活需求是递进的，先便捷，再健康，再有趣。过去厨房里面的烟机灶具为标配，蒸烤产品在中国的普及率很低，洗碗机在中国一年的销量不到200万台，普及率更低。但是经过这次疫情，消费者在这方面的需求会有很大的提升。所以作为厨电行业的领导品牌，我们秉持“创造人类对厨房生活的一切美好向往”的使命，在产品上来定义就是中国新厨房要有“4件套”：烟机、灶具、蒸烤一体机、洗碗机。厨房里面如果有这“四件套”，才是符合美好生活的厨房。

为了满足美好生活的需要，住宅精装修将会持续升级，“厨房4件套”所需要的空间也会比单纯的烟灶更大。因此我们呼吁行业及相关主管部门，扩容厨房面积、调整厨房设计、制定新标准、促进新消费，适当地将更多的住宅空间分给厨房，为共同打造中国新厨房创造条件。 

腾讯家居： 我们都在说地产时代的未来已来，产品的品质成为目前消费者更加关注的点，对于智能化的未来厨房，我们有哪些探索和规划呢？

高东杰：智能化是家居行业重要的发展趋势，对于老板电器来说，我们也在积极地去拥抱这一趋势。首先是生产端，我们最新的智能制造基地“未来工厂”即将落地，这对于智能化的产品品质提升有着重要意义。在产品端，我们一方面与万科、旭辉等品牌房企成立联合研发实验室，共同创造健康智慧产品；另一方面，我们也与华为鸿蒙系统达成战略合作，共同打造智能家居场景。作为厨房整体解决方案服务商，老板电器将以更加开放的姿态，迎接家居智能化时代的到来。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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