2021（首届）家居产业数字化峰会圆满落幕 解码数字化增长新路径

2020年注定是不平凡的一年，黑天鹅事件不断发酵，新升级、新模式、新变革层出不穷，传统业态裂变求生，数字化升级成了其间的最大公约数。

2020年12月18日，在优居成立6周年之际，优居新总部正式开业，开启数字化营销赋能新征程；“智数驱动新增长”2021（首届）中国家居产业数字化峰会同期举行，助推大家居建装行业全产业链的数字化新升级。峰会上，“时代追光者评选”结果正式公布，致敬行业卓越品牌与先锋人物。此外，第一首属于全体家居人的“家居产业之歌”也正式亮相，唱响产业最强音。

本次峰会由广州市工业和信息化局、广州市商务局、广州越秀区科工信局指导，优居主办，腾讯家居|贝壳、三人禾、橙心互动、营客科技、铭邸科技协办，旨在用数字化的方式解读行业发展大势，让家居行业搭上数字化翅膀，解码数字化模式，获取增长新路径。

新营销丨重构营销全链路

在数字经济时代，传统企业探索数字化营销已是大势所趋。新国货智造发起人、当代人居生活方式研究院联席院长、优居创始人、CEO 蔡钺在《做靠谱的数字化营销成长伙伴》的主题分享中梳理了新时代背景下家居产业困局，并提出“四环解一变”的数字化营销解决方案。“四环理论”模型的构建，旨在打通线上运营及线下渠道的鸿沟，解决家居行业全链路营销的核心问题。

优居居联合创始人、副总裁周鹏围绕优居的“内容”、“流量”和“工具”三大家居数字化营销核心服务进行主题演讲。周鹏指出，要区分品牌内容和效果内容，以内容+转化的模式，追求品效协同最大化。而工具则是效率提升的关键，优居已经建立全链路管理系统工具，明年4月份还将推出首款ai客服产品，并通过“优居+三人禾+腾讯家居地方站”三维一体的本地装饰企业的落地服务，让行业的数字营销真正落地，降本增效，提高终端盈利。

2020年，优居通过不断探索和创新，在助力家居品牌人格化、具象化、多元化等方面取得了不错的成绩。本次峰会上，优居与890新商学院、吴晓波频道、故宫宫廷文化、九天云、设计师阿爽共同启动“头部ip项目联合”。接下来，优居将继续凝聚多方势能，通过资源整合，用优质内容为载体，为更多家居企业强化品牌标签，助力品牌提升。 

新洞察丨助推美好人居消费变革

影视制作人、承礼学院创始人田朴珺在《歪打正着的“爱好”》主题分享中，从设计师的角度诠释新人居消费变革。田朴珺表示，家是每个人内心对生活理解的表达和品位的另一种体现，每个人都可以通过自己品位的提升，变成最好的家的设计师，从而获得美好生活的更多可能性。

腾讯广告房产家居行业总监王戈在《智数之道，洞察先行－腾讯家居装修行业洞察》中指出了家装消费决策的四大趋势变化：1、后疫情时代的家居消费决策态度更细致、更谨慎；2、新一代家装消费群体考量因素多，决策更复杂；3、消费者更追求装修内容的全面性和细节；4、不过分打扰、更细致深入的“加粉”链路营销越来越被接受。为此，王戈提出四类典型沟通策略：重决策 X 深内容、重参与 X 深内容、重决策 X 泛内容、重参与 X 泛内容。洞察消费者与企业品牌之间的关联，加强企业与消费者之间的互动，将成为家居行业新的思考点。

贝壳CEO彭永东带来《新家居时代的长期主义》主题演讲，在他看来，家居建材行业体现出“体系庞大但行业分散”、“客户净推荐值低，消费体验较差”、“行业的发展效率低”等特点。但从2017年开始，房价趋于稳定，新家居消费市场开始成形，其未来发展方向在于家居行业数据迭代的加速与服务水平的提高。家居企业除了要完成科技、系统赋能，让数字世界和真实物理世界彼此融合，相互推动，还需要横向整合，纵向协作，拥抱新生态。“坚持长期主义，做难而正确的事。”彭永东表示。

新思辨丨探索家居产业数字化法则

随着人工智能、5G、物联网、大数据以及云服务等技术的日益成熟和普及，家居行业过去依赖的传统运营模式在消费者多元化、精细化的需求变革下成本日益增高，利润空间不断被挤压，企业的数字化转型升级已成必然选择。在此背景下，如何实现家居产业数字化转型升级成为行业共同思考的课题。

峰会现场，由优居副总裁、全国总编辑、优居研究院院长张永志作为主持，优居联合创始人、副总裁、优居品牌营销事业线总经理陈燕飞，三人禾创始人兼董事长秦飞，中国建博会负责人华谦生，三维家创始人兼CEO蔡志森，企业代表恒洁ceo 丁威、东鹏控股总裁龚志云、尚品宅配总经理李嘉聪以及梦天家居集团副总裁屈凡军一众家居企业大咖通过高峰论坛对话，思辩家居行业的数字化新趋势。

优居副总裁、全国总编辑、优居研究院院长张永志：我们企业要从小到大、由弱到强，从生产过程中的前进路径去寻找企业成长效率最快，最优的算法。就像人生需要算法，企业发展也需要算法，先进的技术和信息化手段，都能刚好的帮忙我们找到最优解？所以我们希望家居行业在数字化道路上都能找到最适合自己的算法。

优居联合创始人、副总裁、优居品牌营销事业线总经理陈燕飞：优居的使命是做家居企业最信赖的成长伙伴，本质就是在帮企业由“ToB”做到“ToC”的内容。未来的数字化，真正开始让企业通过不同的渠道、营销内容，来可视化的了解整个流量的全链路，并精确的了解到用户的流量出口，从而极大地提高行业运营效率，让更多的头部企业能够更好的沉淀用户。

三人禾创始人兼董事长秦飞：当下的经销商、渠道端口、到最后用户的服务环节，数字化的营销模式很难真正在终端门店落地。未来企业应先在经销商端口进行数字化管理，通过渠道的链接，打通销售与市场的通路，实现用户数据的数字化，从而进行订单成交转化，最终实现服务的数字化。所以，率先实现销售与服务市场的终端入口数字化模式，将改变我们下一代的经销商体系，实现化学爆炸式的一种变化。

中国建博会负责人华谦生：家居行业的数字化就等于两个字，“未来”！中国建博会其实也一直在努力地打造一个线上、线下融合发展的大家居平台，创造一个新的家居生态圈。今后的中国建博会，将结合数字化技术手段，通过在线上融合官网、小程序、公众号、影展等技术，一起来帮助参展企业和观众实现追求美好生活的目标。

三维家创始人兼CEO蔡志森：家居企业的发展，离不开对数字化工具的使用。针对当前家居产业线下门店渠道赋能模式、线上家居场景实现与全产业营销链条的现状，都需要数字化技术亟待解决与实现。本次围绕着数字化领域命题，我们三维家未来也将围绕着产品研发的各个环节，从画图软件、生产软件、机床软件等维度，将行业效率上升到更高的工业文明层次。

恒洁ceo丁威：数字化要求企业信息实时在线，仅靠企业自身是很难实现的，但内部仍然需要专业团队做专业的信息处理。

东鹏控股总裁龚志云：数字化会让企业的利润率和市场份额占比更大，能够对企业的效率、效益和数据产生更为真实有效的影响。其中最重要的一步就是企业文化的再造，因为数字化对企业的冲击是由原来的以自我为中心到以用户为中心的转变，而其转变务必自其底层开始转变才能实现得了。

尚品宅配总经理李嘉聪：家居企业的数字化首先应该当做降本增效的工具，运用在客户服务与营销管理相关的层面。第一步为客户，第二步为营销、获客、引流再到集团管理，只有做好了前面的步骤，才会有后面的生产数字化。家居行业需要实现高速增长和快速抢占客户市场就需要数字化来进行驱动。

梦天家居集团副总裁屈凡军：企业信息化与数字化落地是未来企业的底盘和发动机，数字化的过程要建立在定义产品与定义用户这两大基础之上，围绕于此构建一个数字化的新业务流程与服务标准。针对如何增强用户体验与提升组织能力，各企业间采取的措施会掀起一场新革命。

新风尚丨构筑行业新势能

随着中国经济社会的快速发展和人民对美好生活的追求，以“大规模个性化定制”为核心的商业模式在汽车、家居、服饰等领域日益兴起，为消费者带来全新体验。在“定制经济”领域，广州走在全国乃至全球前列，2019年12月，联合国工发组织授予广州全球“定制之都”案例城市，为广州新增一张闪亮名片。

本次峰会上，由广州市工业和信息化局、广州市商务局指导，广东省定制家居协会、优居共同主办的“2020广州时尚定制周”正式启动。该展览以“时尚定制生活”为主题，设置定制科技、定制生活、定制时尚三大展区，通过展现“大规模个性定制”为核心逻辑的相关产品概念、消费模式、产业状况，推荐优秀定制品牌，让社会各界深入了解、认知“广州定制”的综合实力，擦亮广州全球“定制之都”城市名片。

据悉，“2020广州时尚定制周”将于2020年12月23日——2021年1月1日在广州国际购物节期间盛大开启。广汽埃安、欧派、索菲亚、尚品宅配、好莱客、埃沃、量品、千誉、广州时尚定制中心等众多行业头部企业确认参展。

同时，“优居研究院会员系统”也在峰会上正式启动，将以会员制模式，为B端家居行业者提供包括“精品在线课程”、“深度洞察文章”、“行业数据报告”、“社群学习”等专业服务，致力于给家居行业提供最专业的内参资讯。优居副总裁、总编辑、优居研究院院长张永志在《做家居行业最好的经营内参》的主题分享中介绍道，优居新媒体和优居研究院依托对行业B端的深入研究，对企业进行策略和诊断。同时，聚焦企业的多维度数据调研，找到企业增长的“钥匙”，带领家居企业取得成长。

新跨越丨致敬时代追光者

2020是特殊的一年，也是具有里程碑意义的一年。疫情之下，作为实体经济代表的家居建材行业面临了前所未有的考验，但家居品牌和行业领军人物始终通过点滴奋斗散发微光，并最终汇聚成时代之光，点亮前行的路，为行业的稳定和14亿中国用户的美好生活贡献一份向上的力量。

“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点，优居携手腾讯音乐娱乐集团联合打造家居行业首支“产业之歌”—《一起美好》，并集结了20位家居企业领袖，邀请他们献出荧幕第一声，为行业献礼，唱响家居人的时代精神。

峰会现场，“家居产业之歌”——《一起美好》正式首发，并在QQ音乐同步上榜。腾讯音乐娱乐全国渠道负责人李骁称，与优居联手打造“产业之歌”，既是对每一位家居人努力付出的致敬，也是代表了我们对美好生活的憧憬。同时，也希望借助此次跨界的成果，向行业转达更多品牌数字化营销的可能性。

一段精彩的沙画表演将优居的六年发展历程生动展现。6年时间，优居从行业第一媒体成长为家居行业数字营销解决方案服务商，通过智能技数，打通全链路服务体系，全面提升运营、传播、转化、渠道效率，赋能行业高速发展。新国货智造发起人、当代人居生活方式研究院联席院长、优居创始人、CEO 蔡钺在致辞中强调，优居六年的成长与发展离不开公司团队每个人的努力与贡献。而六岁对于一个企业来说正年轻，下一个更精彩的六年正在开启。

正值优居成立六周年之际，为了致敬这个时代的追光者，由优居主办、腾讯家居|贝壳作为战略合作媒体，共同发起的“时代追光者丨2020年度家居品牌力量评选”榜单也在峰会上正式揭晓，并进行颁奖表彰。

此次榜单是根据参选品牌的贡献力、影响力、创新力、生命力、环保力、技术力，以及行业反响等多个维度进行综合评定，评选出2020年在艰险中不断探索前行、追梦逐光的品牌和企业，同时表彰助推家居行业的协会和机构。每一次风起云涌的时代背景下，都有这样一群不服输的追光者，他们坚持开拓创新引领变革，照亮行业未来。当改变已经发生，不固步自封，主动迭代，顺势而为，成长之路便没有尽头。

2020年，中国家居建材企业在艰险中不断探索前行，正是这些追光者的点滴微光，汇聚成了时代宏光，点亮2020的艰难时代。如今，黎明前的黑暗已然过去，相信2021年我们将迎明亮的骄阳之光。未来，优居也将携手更多优秀企业和平台，共同推动产业的数字化升级和高速发展。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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