「数据+内容」驱动家居新时代，2021年家居生活及消费趋势报告跨界发布！

报告显示，85后经销商和设计师崛起于移动互联网红利时代，处于从渠道战到心智战的商业变革与转型期，在社交文化和消费分级的大环境影响下，具有更强的用户思维、流量思维与品牌意识。

从加盟和选品决策数据来看，品牌口碑正在超越产品与价格，成为这个群体最看重的因素，超过七成受访者将品牌口碑与影响力作为加盟的首要依据。同时，线上口碑与线下展会将高度协同，帮助经销商和设计师提高决策效率。

品牌是企业的「免疫力」

分众传媒创始人江南春在分享中指出，当前中国商战的核心要素是用户心智端，企业必须在消费者心智中有个清晰的简单的代名词，才能占领心智。如何找到占据心智的“那个词” ？江南春认为可以通过代言品类、占据特性、聚焦业务、开创新品类这四个手法。

随着人口红利、流量红利褪去，中国市场进入深度存量争夺时代。未来，品牌才是企业的「免疫力」，打造品牌的关键则在于内容的耕耘，内容是链接用户与品牌的核心。

用户不将就，网购居家产品看重品质、颜值和服务

在「家装“不将就” 用心待自己」的主题分享中，京东零售居家事业部家具总经理赵晶将 「不将就」归结为：品质、颜值和服务。

随着精致生活的理念深入人心，品质居家生活已成“刚需”，其中高线城市用户更注重设计、品牌与售后，中低线城市用户则趋向重视质量和环保。此外，京东居家还带来了关于线上家具零售的数据与观察。从19年到20年，卧室、客厅的投入的占比逐步在减小，私属空间潜滋暗长，因此定制家居，个性化产品更受欢迎。

“网购选择的心仪产品与家中实际环境搭配‘格格不入’，买家秀与卖家秀常常天壤之别。因此，通过内容社区平台预先了解产品的信息再进行决策显得尤为重要。”赵晶指出。“京东居家推出的“省心装”服务承诺中，AR摆摆看功能就是通过AR技术帮助消费者提升决策效率。而依托于京东独有优势的大件送装等服务，则大大降低了居家大件产品选择的风险，带给用户更高效的家装体验。

线上线下融合，家居平台数据金贵

作为率先进入消费者品牌赛道的宜家家居带来了消费数据解读。宜家Chief  Consumer Insight Officer 吴晓露称，56%的消费者更希望得到品牌在生活理念上的支持，商业竞争已发展到品牌文化理念的竞争。

如今「Z世代」当道，企业必须与「Z世代」建立连接，否则将失去了解未来市场的黄金机会。吴晓露表示宜家不断在跟年轻人做趣味的对话，因为读懂年轻人就是读懂趋势与未来，赢得年轻人就是赢得持续的生意增长。

宜家的洞察通过大小数据结合的方式将“Z世代”消费者聚类成五大类：社畜、戏精、派对动物、概念先锋和社群领袖。这些年轻人群的相似点是家居消费重点从基础消费往价值消费方向发展，而何为价值的定义则越来越多元。

为了更好地了解消费者，吴晓露认为如今家居消费者已经逐渐养成了线上与线下行为融合的消费模式， 未来通过业务数据化和数据业务化的闭环， 品牌能够更读懂消费者居家生活所需，带给忠诚会员更多价值，也以数据驱动来优化零售家居的全渠道消费体验。

智慧物联时代到来，新物种将冒尖

最后，智能家居领域的佼佼者华为分享了智能家居的前瞻观点。华为消费者BG业务发展部总经理龚元松在演讲中谈到，IoT进入3.0时代，此后，面向场景，实现人与物、物与物之间智慧交互和无缝体验将愈发重要。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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