新买沃尔沃半个月车身多处鼓包“冒痘” 女子退换车遭拒

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杨女士称：“先是汽车部分地方出现了鼓包情况，当时我以为是黏上了胶，就没有多在意。”

但到9月底的时候，杨女士将新车送到了一家洗车店进行清洗，但在洗车时，洗车师傅疑惑的高速杨女士，这个车子看起来是辆新车，怎么车身出现了那么多鼓包？”

杨女士这才注意到她的新车，车漆上像粘了脏东西一样，凸起一个一个小包，有些密集的连接在一起，看上去像是“冒痘”了一样。

10月初，杨女士把车开到了4S店去检测，技术人员对多处车漆鼓包部分进行了抛光处理，也未解决鼓包的问题，“当时技术人员说，这个不是外面（漆）的问题，是里面的问题。”

新车就出现了严重的车漆质量问题，换谁也很难接受，因此杨女士提出了退换车诉求，4S店方面表示：“会承担责任，但需要等厂家给出调查结论”。

11月，在厂家技术人员的远程指导下，4S店对汽车进行了第三次检测，抛光不能解决问题后，厂家技术人员又切开鼓包部分漆面进行检查。当时4S店技术人员告诉杨女士，是中涂底漆出现问题。

但在11月中旬，杨女士再次致电4S店方面，对方又称“现在分析下来的说法是汽车尾翼和叶子板都出现了鼓包问题，但尾翼和叶子板不是一个供应商喷漆的，两个都出现问题，初步认定是外部环境引起的，不是油漆本身的问题。”

这一说法让杨女士很难接受，要让4S店方面提供检测报告，但是4S店均无法提供。对此，有媒体记者联系4S店，有负责人表示。

对于杨女士汽车的问题，目前还没有查明出现问题的具体原因，“此前之前从来没有出现过新车车漆鼓包问题，我们现在和厂家都在调查是生产线问题还是漆面受腐蚀污染导致的。”

当前他们也在等待厂商给出的检测报告，如果届时杨女士对检测结果无法接受，4S店统一由质监局对车辆进行检测。

而对于杨女士提出的退换车诉求，4S店认为无法满足，并表示此前也没有答应杨女士的换车诉求。他们可以对车辆进行免费维修，但如果要退换车，目前还没有达到汽车三包政策里的退换车规定，没有办法退换车。

对于4S店的说法，杨女士坚决表示只接受换车或退车，“我们新车提了半个月就出现问题，现在车子鼓包的地方已经有一百多处了，又是抛光又是切开的，简直面目全非，新车即使喷漆也弄得像二手车一样。”

新车车漆鼓包是否是车辆存在的质量缺陷？，记者也多次致电沃尔沃客服，但对方表示，将会向相关部门反馈，没有权限表态为由，没有做出回应。

当前，苏州市吴中区市场监督管理局质管科有工作人员称，对于杨女士反映的问题，将会安排质检人员进行调查，随后会给出回应。

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（编辑：应用网_阳江站长网）

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