趣店万里目陷“售假门”：货源真假难辨 正品承诺难兑现

一位用户在黑猫平台上诉称，其在万里目下单后，订单完成后清关仅几分钟，让人对货源真假产生质疑。随后，该用户要求平台提供相关报关清关单据以证明正品，客服告知发货后会有商品追溯，但用户在查看商品追溯后发现没有任何实质证明，因此要求退货退款。

其强调，万里目客服之前告知是用买家个人信息报关，之后却以公司批量报关搪塞，拒不提供报关单，前后说法不一致更让人怀疑。截至目前，该用户的问题也没有得到妥善解决。

此前，网易考拉加拿大鹅事件、雅诗兰黛事件曾引发业内对于跨境电商真假货源的讨论。网经社-电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳曾指出，非官方授权的品牌商品并不一定是“非正品”，由于跨境电商的商品货源复杂、且物流流程复杂环节多，消费者对于商品真假的质疑较多，但一般没有专业的判断。而第三方检测只能鉴定商品的成分是否符合标准等质量问题，对于商品真假的认定由品牌方开具。

在网经社-电子商务研究中心主任曹磊看来，跨境电商平台要拼死保护渠道，否则会失去核心竞争力，甚至失去消费者。对于跨境电商消费者，曹磊提醒道，首先要选择大平台，能够保障放心消费；其次要货比三家，不能只盯着价格，要建立合理预期。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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