竭尽全力满足消费者飙升需求 亚马逊会成疫情最大受益者吗？

市场研究机构Gartner董事兼分析师奥韦斯·卡齐(Oweise Khazi)解释说：“大部分第三方卖家往往是规模较小的商家，他们目前可能无法经受住非必需品产品需求减少/取消的影响，因为他们的收入几乎完全依赖亚马逊。他们中的许多人倾向于拥有单一的产品供应链，这更有可能受到影响。”

许多第三方供应商可能会遇到供应链问题，因为许多工厂被关闭以应对新型冠状病毒疫情。这些工厂的关闭也可能会影响Amazon Basics，这家拥有11年历史的私人品牌生产亚马逊品牌的家居用品、服装和消费电子产品，这些产品主要是在中国工厂生产。根据投资银行SunTrust Robinson Humphrey的数据显示，Amazon Basics在2018年创造了75亿美元的年销售额，到2022年可能增长到250亿美元。

亚马逊云计算服务表现如何？

当亚马逊努力应对其零售产品需求增加带来的物流问题时，很容易忽视一个事实，即利润丰厚的云计算服务AWS很可能也会受到新型冠状病毒疫情带来的广泛经济影响。

AWS占亚马逊总收入的11%，在该公司第四季度获得了26亿美元，占公司运营收入的67%。AWS仍然是该公司增长最快的业务部门。在短期内，专家预计AWS将很好地经受住新型冠状病毒风暴的冲击，这在很大程度上是因为如此多的企业依赖这家云计算巨头，而且它已经锁定了大公司客户，与福克斯公司(Fox Corporation)、Pinterest和瑞士跨国制药公司诺华(Novartis)等签订了利润丰厚的多年合同，这些合同保证企业的定期支出，以换取折扣服务。

然而，新型冠状病毒疫情使经济瘫痪的时间越长，对AWS造成的冲击就越大，因为它的客户会受到影响。虽然大型企业不太可能减少支出，但中小型企业可能会推迟向云端过渡，以此作为节俭支出的举措，甚至关闭业务。

亚马逊未来会走向何方？

尽管亚马逊已经做好了从新型冠状病毒疫情中完好无损地走出来的准备，而且很可能已经赚到了钱，但对该公司的预测可能并不都是积极的。亚马逊一年一度的Prime Day促销活动将在7月份到来，据营销公司IgnitionOne估计，2019年亚马逊的销售额为61亿美元。自2015年推出以来，这类促销活动始终都严重依赖从中国发货的服装和消费品，但由于供应链中断，这些产品仍可能被推迟发货。如果经济仍然不景气，消费者可能无论如何都会减少支出。

亚马逊现在面临的关键问题是，它会被视为帮助世界度过这场危机的英雄吗？还是被视为从危机中获益的“投机者”？这在很大程度上将取决于亚马逊是否有能力照顾其员工，他们现在发现自己处于全球恐慌的第一线。

市场研究机构Gartner董事兼分析师奥韦斯·卡齐(Oweise Khazi)说：“像亚马逊这样的企业将比以往任何时候都更加重要，但在这个时候，一个额外的挑战当然是确保他们的员工的安全和与社会保持安全距离。”

不久前，AWS宣布了一项2000万美元的捐赠计划，为寻找新型冠状病毒诊断和治疗方案的研究提供资金支持，其中包括致力于更快的病毒测试。亚马逊首席执行官贝索斯强调，他正在尽最大努力为仓库工人争取数百万个口罩。然而，即使是世界上最富有的人，现在也无法完成这样的订单。他写道：“我想让你们知道，亚马逊将继续竭尽全力，我们不会停止寻找新帮助的机会。”

如果亚马逊能够满足消费者激增的需求，递送他们需要的东西，它很可能会成为全球危机期间让家庭备足食物、让人们有饭吃的英雄公司。 

（编辑：应用网_阳江站长网）

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