Airbnb房东应该依靠人工智能算法为他们编写个人资料吗

在像Airbnb这样的在线市场中，房东简介可以表示已预订房间和空房间之间的差异。太刺激，太长，太多感叹号?语言对于用户寻求信任和真实性至关重要，这是任何在线交流中的关键因素。

这么多事情危在旦夕，Airbnb房东应该依靠一种算法为他们编写个人资料吗?

根据康奈尔大学和斯坦福大学的最新研究，这取决于。如果每个人都使用算法生成的配置文件，则用户会信任它们。但是，如果只有一些主持人选择将写作职责委托给人工智能，那么他们很可能会受到信任。研究人员称其为“复制效应”，这是对电影《银翼杀手》的致敬。

康奈尔科技大学信息科学博士学位的学生，《 AI中介的传播：个人简介文本是如何写的》作者莫里斯·贾克施(Maurice Jakesch)表示：“参与者正在寻找的感觉是机械感觉，而语言则感觉更人性化和情感化。” 由AI影响守信”这将在ACM会议计算机系统将展现在人的因素，或许4-9苏格兰的格拉斯哥。

杰克施说：“他们对AI生成的配置文件的外观有自己的理论。” “如果个人资料中存在严重的拼写错误，他们会说这是更人性化的，而如果某人的个人资料看起来不连贯或毫无意义，他们会认为这是AI。”

人工智能将彻底改变自然语言技术以及人类之间的互动方式。人们已经体验了一些AI介导的通信：Gmail扫描我们收到的电子邮件的内容并生成建议的一键式“智能回复”，新一代的书写工具不仅可以解决我们的拼写错误，而且可以改善我们的写作风格。

杰克施说：“我们开始看到人工智能作为人类之间的调解者的最初实例，但这是一个问题：'人们想要这样吗?'” “我们可能会遇到AI介导的交流如此广泛以至于成为人们评估他们在网上看到的东西的一部分的情况。”

在这项研究中，研究人员试图探索用户是否信任算法优化或生成的表示形式，特别是在在线市场中。该团队进行了三个实验，招募了数百名Amazon Mechanical Turk参与者，以评估真实的人为生成的Airbnb配置文件。在某些情况下，导致参与者相信某些或所有配置文件是通过自动AI系统生成的。然后要求参与者给每个配置文件一个可信度评分。

当被告知他们正在查看所有人工生成的或所有AI生成的配置文件时，参与者似乎并不比其他人更信任一个。他们对人类和AI生成的配置文件的评价大致相同。

但是，当参与者被告知他们正在查看一组混杂的配置文件时，情况发生了变化。留下来决定他们正在阅读的配置文件是由人还是算法编写的，用户不信任他们认为是机器生成的配置文件。

作者写道：“更多的参与者相信配置文件是AI生成的，即使他们评价的配置文件是由实际的主机编写的，他们对主机的信任也就越少。”

使用AI介导的通讯有什么不好?正如一位研究参与者所说的那样，AI生成的配置文件“既方便又懒惰。这使我怀疑他们还会懒惰。”

研究人员说，随着AI变得越来越普遍和强大，基础准则，道德规范和实践变得至关重要。他们的发现表明，有一些方法可以设计AI交流工具，以提高对人类用户的信任。Jakesch说，对于初学者来说，公司可以在AI产生的所有文本上添加标志，因为一些媒体已经在使用算法创建的内容。他补充说，使用AI介导的通信的设计和政策指南以及规范现在值得探讨。

他说：“这些技术的价值将取决于它们的设计方式，如何与人们交流以及我们是否能够在它们周围建立健康的生态系统。” “它带来了一系列新的道德问题：让我的算法助手生成更雄辩的我的版本是可以接受的吗?用算法代表我的孩子们晚安可以吗?这些问题需要讨论过。”

该论文与康奈尔科技大学雅各布技术学院-康奈尔研究所信息科学副教授莫·纳曼合着。肖马，康奈尔科技大学信息科学博士学位;还有斯坦福的梅根·法文(Megan French)和杰弗里·汉考克(Jeffrey T. Hancock)。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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